2019.10.14[ 人間力営業スキル ]

ソリューション営業と御用聞き営業の違い

接客で言えば、
お客様が興味を持った商品の説明しか出来ないのが御用聞き営業。
お客様が興味を持ちそうな商品 “も” 提案できるのがｿﾘｭｰｼｮﾝ営業。

営業ｶﾊﾞﾝの中身で言えば、
商品について、聞かれそうなことを説明できる準備をする前者。
提案したい商品の詳細資料を準備する後者。

ｿﾘｭｰｼｮﾝ営業で必要なのは、
顧客の立場、置かれている状況、将来の姿等の仮説立てが必要。
相手を知る難しさがあるのです。

ここに気付けていない営業ﾏﾝはかなり多い。